Forsendelsespolitik

Hos Valtrine er vi engagerede i at levere dine bestillinger hurtigt, sikkert og med omhu.
Læs venligst vores forsendelsespolitik nedenfor for at forstå, hvordan vi håndterer ordrebehandling, leveringstider, fragtomkostninger, internationale leverancer og mere.

Ordrebehandling

• Alle ordrer behandles inden for 3 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage) efter bekræftet betaling.

• Ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, behandles den næstkommende arbejdsdag.

Leveringstid

• Når din ordre er behandlet, bliver den normalt leveret inden for 7–12 arbejdsdage.

• Leveringstiden kan variere afhængigt af leveringsadresse, transportørens logistik, vejrforhold eller uforudsete hændelser.

Bemærk: Vi bestræber os altid på at overholde vores leveringstider, men faktiske leveringstider kan nogle gange overskrides af årsager uden for vores kontrol.

Fragtomkostninger & metoder

• Fragtomkostninger beregnes ved kassen baseret på leveringsadresse og valgt fragtmetode.

• Vi samarbejder med pålidelige transportører for at sikre hurtig og sikker levering af din Valtrine-bestilling.

Sporing af ordre

• Når din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsnummer og et direkte link til at følge leveringen.

• Bemærk, at det kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres.

Internationale leverancer

• Valtrine leverer i øjeblikket til udvalgte internationale destinationer.

• Internationale kunder er selv ansvarlige for eventuelle toldafgifter, importskatter eller andre gebyrer, der opstår i henhold til modtagerlandets regler. Disse omkostninger er ikke inkluderet i vores fragtpriser og skal betales af modtageren.

Leveringsforsinkelser & forstyrrelser

Vi gør vores bedste for at overholde leveringstiderne, men Valtrine er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af:

• Transportørens interne forsinkelser

• Toldkontrol

• Naturkatastrofer

• Politiske begivenheder

• Handelsrestriktioner

Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket, bedes du kontakte vores supportteam – vi hjælper dig videre.

Forkert leveringsinformation

• Kontroller altid, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig i kassen.

• Valtrine er ikke ansvarlig for mistede, forsinkede eller returnerede leverancer på grund af forkerte eller ufuldstændige adresser, herunder manglende lejligheds-, etage- eller enhedsnumre.

• Hvis en pakke returneres på grund af adressefejl, er kunden ansvarlig for eventuelle nye fragtomkostninger.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis din pakke forsvinder under transport eller ankommer beskadiget, kontakt os straks på infovaltrine@gmail.com.

Vi opretter derefter en sag hos transportøren, undersøger situationen og tilbyder kompensation, tilbagebetaling eller butikskredit afhængigt af omstændighederne og transportørens undersøgelsesresultat.

Afviste eller uafhentede leverancer

Hvis en pakke afvises ved levering eller ikke afhentes og returneres til Valtrine, kan der pålægges ekstra fragt- eller genopfyldningsgebyrer.

Spørgsmål eller overvejelser?

For spørgsmål om fragt, levering eller ordrestatus – kontakt vores supportteam på infovaltrine@gmail.com.
Vi er her for at sikre, at din Valtrine-oplevelse er problemfri – fra betaling til levering.